¿Cómo hago un pedido?
Busca el producto en la tienda, elige el color u opción si la tiene, pulsa «Añadir» y finaliza la compra desde el carrito. Revisa bien la dirección de envío antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar?
Muchos productos se imprimen al hacer el pedido: al tiempo de fabricación indicado en la ficha se suman de 3 a 5 días laborables de envío estándar, o de 1 a 2 días con envío exprés. Te avisamos por correo cuando sale del taller.
¿Cuánto cuesta el envío?
A la península cuesta 5,90 € (gratis desde 60 €) y el exprés 8,90 €. A Baleares 8,90 € y a Canarias 12,90 €. Más detalles en Envíos y plazos.
¿De qué material están hechos?
La mayoría de las piezas están impresas en PLA, un plástico de origen vegetal, con acabado mate. Si un producto usa otro material, lo indicamos en su ficha.
¿Puedo pedir algo a medida?
Sí. En Encargos 3D puedes enviarnos tu modelo (STL o 3MF) o contarnos tu idea, y te damos precio y plazo antes de imprimir.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes para devolver los productos de catálogo, sin usar y con su embalaje. Los encargos hechos a partir de tu archivo y los productos personalizados con tu nombre o diseño no admiten devolución, salvo que lleguen dañados o con un defecto. Más información en las Condiciones de venta.
Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago?
Escríbenos cuanto antes a store@mime.guru con fotos del producto y del embalaje. Lo repararemos, lo repondremos o te devolveremos el dinero.
¿Cómo puedo pagar?
Con los métodos que aparecen al finalizar la compra. El pago se hace en una plataforma segura y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo contacto con vosotros?
Escríbenos a store@mime.guru, por WhatsApp al +34 666 07 02 16 o desde la página de Contacto. Respondemos lo antes posible.